Widerrufsrecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet: Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe bei uns zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• im Originalzustand sein (ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt),

• mit allen Etiketten versehen und

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Zudem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Quittung).

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter etaliae.ch@gmail.com. Die Adresse für die Rücksendung wird Ihnen anschliessend kommuniziert.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückmeldung erfolgen, können nicht akzeptiert werden.

Hinweis: Rückgaben aufgrund von Farbabweichungen sind ausgeschlossen. Bitte beachte, dass durch die Verwendung von recyceltem Material natürliche Farbunterschiede entstehen können. Auf diesen Umstand weisen wir ausdrücklich hin.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter etaliae.ch@gmail.com.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter etaliae.ch@gmail.com.